Sau khi vận hành, ứng dụng i-HaTinh đang thể hiện rõ quyết tâm của chính quyền trong mục tiêu lấy người dân, doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ.

Ngày 17/3/2026, Hà Tĩnh công bố vận hành thử nghiệm Ứng dụng Công dân số Hà Tĩnh (i-HaTinh) và triển khai đồng bộ trên toàn tỉnh. Chỉ sau 1 tuần vận hành, ứng dụng đã thu hút gần 20.000 tài khoản đăng ký sử dụng. Khi truy cập ứng dụng, mục “Phản ánh hiện trường” được đặt ở vị trí nổi bật trên giao diện chính cho thấy đây là tính năng được ưu tiên hàng đầu. Từ đây, chỉ với vài thao tác đơn giản như chụp ảnh, gửi vị trí, nhập nội dung, người dân có thể chuyển tải thông tin đến cơ quan chức năng và theo dõi toàn bộ tiến trình xử lý.

Một trong những câu chuyện điển hình được người dân nhắc đến nhiều ngày qua là vụ việc tại thôn Hồng Thủy, xã Đan Hải. Sau khi ra mắt ứng dụng, một tài khoản đã phản ánh tình trạng cơ sở sản xuất gỗ trong thôn đã sử dụng hành lang đường bộ làm nơi tập kết vật liệu. Những khối gỗ lớn chất cao lấn gần hết hành lang, che khuất tầm nhìn, tiềm ẩn nguy cơ mất an toàn giao thông. Thậm chí, đã có trường hợp trẻ em điều khiển xe đạp đâm vào những khối gỗ bên đường này.

Người dân phản ánh về tình trạng một cơ sở sản xuất gỗ lấn chiếm hành lang đường bộ tại thôn Hồng Thủy, xã Đan Hải và được cơ quan chức năng xử lý kịp thời.

Thông tin ngay lập tức được tiếp nhận và chuyển đến cơ quan chức năng. Sau khi tiếp nhận, UBND xã Đan Hải đã cử cán bộ chuyên môn phối hợp với lực lượng công an xã trực tiếp xuống kiểm tra, xác minh. Ông Trần Quỳnh Thao - Chủ tịch UBND xã Đan Hải chia sẻ: “Qua kiểm tra thực tế, nội dung phản ánh được xác định là có cơ sở.

Tại hiện trường, tổ công tác của xã đã lập biên bản, yêu cầu chủ cơ sở khẩn trương di dời toàn bộ số gỗ ra khỏi hành lang đường bộ, đồng thời cam kết không tái diễn vi phạm. Sau 3 ngày từ khi phản ánh, số gỗ đã được di chuyển, trả lại lối đi thông thoáng cho người dân. Toàn bộ quá trình xử lý được cập nhật công khai trên hệ thống, kèm theo hình ảnh trước và sau khi khắc phục”.

Không chỉ dừng lại ở một vụ việc cụ thể, những ngày đầu vận hành đang cho thấy hiệu quả rõ rệt của ứng dụng. Theo đó, hệ thống đã tiếp nhận hơn 110 phản ánh thuộc nhiều lĩnh vực như giao thông, môi trường, hạ tầng đô thị…

Ghi nhận qua ứng dụng, các phản ánh đã được tiếp nhận và xử lý, phản hồi đúng hạn. Qua đó phản ánh hiệu quả vận hành của hệ thống và cho thấy sự chuyển biến trong cách chính quyền tiếp cận và giải quyết vấn đề, từ hành chính sang phục vụ. Theo thống kê bước đầu, việc các phản ánh, kiến nghị được chuyển đến các cơ quan, đơn vị, địa phương xác minh và phối hợp xử lý đã mang đến sự hài lòng, tin tưởng cho người dân.

Lượt xem: 5