Đoàn khảo sát tại Trung tâm hành chính công huyện Thạch Hà

Trung tâm Hành chính công huyện được UBND tỉnh thành lập tại Quyết định số 2400/QĐ-UBND ngày 22/8/2017. Đây là đầu mối tập trung để UBND huyện, các cơ quan Trung ương đóng trên địa bàn huyện bố trí công chức đến thực hiện việc tiếp nhận, hướng dẫn, giải quyết hoặc trình cấp có thẩm quyền giải quyết và trả kết quả giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính cho tổ chức, cá nhân. Theo đó, Trung tâm đã đưa vào tiếp nhận 344 thủ tục hành chính, trong đó có 280 thủ tục thuộc thẩm quyền của UBND huyện, 04 thủ tục thuộc lĩnh vực thuế, 55 thủ tục thuộc lĩnh vực BHXH, 05 thủ tục của công an huyện. Các thủ tục hành chính đều được Trung tâm công khai bằng bản giấy niêm yết tại Bảng và đăng tải trên trang thông tin điện tử của huyện.

Chủ tịch UBND huyện Thạch Hà Trần Việt Hà phát biểu

Theo báo cáo, trong 3 tháng đầu năm 2018, Trung tâm Hành chính công đã tiếp nhận 17.933 hồ sơ; trong đó có 16.362 hồ sơ đã giải quyết và 1.571 hồ sơ đang giải quyết. Tổng hồ sơ cấp xã đã nhập vào hệ thống phần mềm là 8.628 hồ sơ; hồ sơ liên thông 1.850 hồ sơ. UBND huyện cũng đã phê duyệt và đưa vào triển khai 163 thủ tục hành chính dịch vụ công trực tuyến mức độ 3 và đã tiếp nhận, giải quyết 31 hồ sơ thuộc lĩnh vực đăng ký kinh doanh hộ cá thể, vệ sinh an toàn thực phẩm. Ngoài ra, cán bộ, công chức, viên chức, nhân viên trong quá trình thực thi nhiệm vụ tại Trung tâm đã cơ bản nghiêm túc chấp hành Quy chế hoạt động của Trung tâm; nâng cao tinh thần trách nhiệm trong công việc; thực hiện tốt các quy định về văn hóa, văn minh công sở, lịch sự trong giao tiếp ứng xử với người dân, tổ chức, doanh nghiệp.

Phó trưởng ban Pháp chế HĐND tỉnh Nguyễn Huy Hùng

Tuy nhiên, trong quá trình hoạt động của Trung tâm còn gặp một số khó khăn, vướng mắc như: điều kiện cơ sở vật chất Trung tâm còn thiếu; công tác tuyên truyền, hướng dẫn tổ chức, cá nhân tham gia dịch vụ công trực tuyến mức độ cao còn hạn chế; việc cập nhật thông tin tình hình giải quyết thủ tục hành chính vào phần mềm dịch vụ công trực tuyến ở một số địa phương vẫn chưa thực hiện nghiêm túc…

Đại biểu HĐND tỉnh Trần Hậu Tám phát biểu

Thảo luận tại cuộc làm việc, các đại biểu đề nghị làm rõ thêm những vướng mắc  về mặt pháp lý; cơ chế vận hành, kiểm soát các thủ tục hành chính; công tác bảo mật, bảo đảm an toàn hồ sơ cho khách hàng; đánh giá hiệu quả sự ra đời của Trung tâm, sự khác biệt của Trung tâm so với bộ phận giao dịch một cửa trước đây; làm rõ những thủ tục chưa phù hợp, còn rườm rà …

Trưởng ban Pháp chế HĐND tỉnh Nguyễn Trọng Nhiệu phát biểu

Phát biểu kết luận buổi làm việc, đồng chí Trưởng ban Pháp chế HĐND tỉnh đánh giá cao những nỗ lực của huyện trong việc xây dựng đề án, chuẩn bị các điều kiện cần thiết để cho ra đời Trung tâm hành chính công của huyện, trong điều kiện không thuộc diện làm thí điểm của tỉnh. Sự ra đời của Trung tâm hành chính công đã tạo thuận lợi cho các tổ chức, cá nhân trong quá trình thực hiện các thủ tục hành chính, giúp tiết kiệm thời gian, chi phí, được người dân đồng tình, đánh giá cao, tạo bước đột phá trong công tác cải cách thủ tục hành chính trên địa bàn huyện …

Để nâng cao hiệu quả hoạt động của Trung tâm trong thời gian tới, đồng chí Trưởng ban đề nghị UBND huyện cần quan tâm: Thực hiện tốt công tác tuyên truyền về cải cách hành chính nói chung và tuyên truyền về hoạt động của Trung tâm nói riêng để các tổ chức, cá nhân yên tâm, tin cậy đến giao dịch; thường xuyên rà soát bộ thủ tục hành chính để kiên nghị đề xuất bổ sung, sửa đổi phù hợp với quy định của pháp luật và thực tiễn hoạt động; thực hiện nghiêm quy chế tổ chức, hoạt động của Trung tâm; quan tâm bồi dưỡng nâng cao trình độ chuyên môn, nghiệp vụ, kỹ năng giao tiếp cho đội ngũ cán bộ làm việc ở Trung tâm; nâng cao chất lượng, phấn đấu giải quyết thủ tục hành chính cho người dân, doanh nghiệp trước thời hạn, đáp ứng kịp thời các yêu cầu, nguyện vọng của người dân và doanh nghiệp…